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電話熱起來 民心暖起來 ——我市“創城熱線”階段性成果綜述

2019-10-14 08:53    松花江網

  針對琿春街夜市交通秩序亂、出租車占道等客等問題,船營交警主動進直播間在線解釋,并在一周內將問題有效處理;

  市物業辦主動參與“高空拋物”“不文明養犬”“消防隱患”等小區不文明現象策劃節目,并派嘉賓每周五進直播間在線與市民互動;

  市城市管理行政執法局對于“創城熱線”匯總的關于城市管理方面的問題主動作為,并承擔起與各區城管執法局的協調工作,與交管聯合治理僵尸車,加大野廣告治理力度;

  …… ……

  7月初,市創城辦與市廣播電視臺聯合推出“創城熱線”專欄,并指定市經廣電臺《聲音》熱線電話64865110為“創城熱線”,每周一至周五8時30分至9時30分播出。開播2個月來,市民創城意識不斷增強,各部門對創城工作的重視程度逐漸提高,推動了一些集中問題的系統解決,全市創城氛圍日漸高漲。

  市民熱心提 部門積極辦

  “創城熱線”針對市容市貌、環境衛生、交通秩序等市民反映比較集中的問題,與我市城管、交管、創衛辦等部門開展了大量轉辦與督辦工作,收到很好的效果。廣大市民參與創城相關話題并反映問題的積極性越來越高,相關部門解決問題的效率也是越來越快。

  市公安城市管理治安警察支隊積極做客直播間,就百姓生活中遇到的犬類擾民現象在線接聽市民電話,問題處理迅速有效。記者追蹤發現,節目播出后,我市很多小區掛出文明養犬條幅。

  在倡導文明祭祀活動中,我市民政、城管、市場監管和市委黨校等單位的相關負責人做客直播間,在線倡導社區新風、倡導廣大市民提高自身素質并帶頭文明祭祀,收到了良好的宣傳效果。

  針對萬山路違停現象,高新交管接到市民熱線當天下午就行動起來,之后媒體追蹤一周,違停現象無反彈。

  “創城熱線”開通以后,為進一步提升問題的辦結效率和群眾的滿意度,市創城辦還與各職能部門建立了轉辦和督辦的有效工作機制,就節目中反映的一些問題,限定工作時間及時解決并進行回訪,70%左右的問題處理較好。

  現場答得好 回訪辦得妙

  “創城熱線”不但采取了在直播間“現場辦公”的形式解決問題,還對問題處理情況跟蹤回訪,力求“熱度”不減。

  市民張先生反映龍潭區錦州街胡同堆放物過多。8月9日,得知此事后,街道辦事處第一時間通知管轄單位清源社區進行處理。社區工作人員立即到現場查看情況并聯合街邊商戶做了清運工作。8月12日,反映人接到處理結果反饋表示很滿意。

  高新區北奇科技園對面街路有使用的垃圾桶集中存放,造成環境臟亂差問題。接到市民反映后,高新區相關部門立即調查,發現科技園道路對面為高新區大正泰農貿市場的后門,市場日常清理的垃圾桶都存放于此,并由環衛中心按時進行集中清運。經過溝通,環衛中心和市場管理人員同意將垃圾存放點搬離并重新設置。

  市民程女士反映西大小區有僵尸車停放、建筑垃圾亂堆亂放、烤玉米、張貼野廣告等不文明行為。船營區德勝街道收到通知后,立即采取措施對存在問題進行整改。目前,小區內建筑垃圾已經清理干凈。社區工作人員對烤玉米商販進行了勸阻,對樓內野廣告進行清理,已在僵尸車上張貼通知,并著力尋找車主聯系方式。

  市民張先生反映岔路鄉建設者公寓賣電動車商鋪占道經營,常年得不到治理。市城市管理行政執法局第四支隊現已清理出行人通行的道路。

  市民呂先生反映中海國際社區橙郡小區有垃圾。相關部門經核實,確有一居民在一棵樹下堆放少量板材,作為烤玉米的柴火短時間存放,經物業與該居民協商,已得到近期馬上處理的保證。

  濃了創城情 熱了百姓心

  兩個月來,“創城熱線”接聽創城熱線電話與微信平臺反映線索共500余件,其中,城管問題200余件、交管問題30余件、環境衛生問題150余件、市政方面問題20余件、小區管理和居民素質問題100余件。

  “創城熱線”開通以來,我市創城氛圍增強,我市一些小區明顯位置已經出現街道張貼的市民文明公約,熱心市民也主動打電話為創城建言獻策。

  “創城熱線”開通后,7月僵尸車問題部門間責任落實不明,8月已經初步形成城管、交管部門聯合執法態勢。野廣告治理加大力度,市政府出臺了專項整治通告。一些創城問題正在從責任劃分、制度規定等方面系統梳理和推進解決,城市治理能力逐漸提升。

  各部門接到“創城熱線”電話時重視程度逐漸提高,對一些問題能夠及時到現場調查并反饋。“創城熱線”正在推動政務工作的逐漸提升。

  廣大市民參與節目熱情高,期待大,認為創城工作是惠及百姓民生、提高城市競爭力的實事好事,希望此項工作長抓不懈。很多市民不僅關注自己的問題,更能站在創城高度關注城市發展,形成了創城、愛城的濃厚氛圍。

  江城日報全媒體記者/董雪揚

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